Política de privacidad

Fluxys Chile SpA (en lo sucesivo, nosotros, nos o Fluxys), una empresa conformada según la ley chilena, se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta política establece las bases sobre las que procesaremos cualquier información que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Lea lo siguiente con atención para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en cuanto a su información y cómo la usaremos.

Nuestra Política de privacidad incluye las siguientes secciones:

Información que recopilamos de usted;

  1. Cookies;
  2. Cómo utilizamos su información;
  3. Bases jurídicas;
  4. Divulgación de su información;
  5. Sus derechos;
  6. Seguridad de la información recopilada;
  7. Retención de su información;
  8. Sitios web externos;
  9. Aceptación de la recopilación y el uso de su información; cambios a nuestra Política de privacidad;
  10. Identidad del controlador de datos; información de contacto.

1. Información que recopilamos de usted

Recopilaremos y procesaremos la siguiente información sobre usted:

Información que nos brinda

Se refiere a información sobre usted que nos brinde, p. ej., al completar formularios en http://www.fluxys.cl (en lo sucesivo, nuestro sitio web) o al ponerse en contacto por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Incluye información que nos proporcione con el fin de gestionar y celebrar contratos que tengamos con usted o su empresa e información necesaria para la gestión interna corporativa. La información que nos bride puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, documento de identidad e información financiera y de tarjetas de crédito.

Información que recopilamos sobre usted

Durante cada una de sus visitas a nuestro sitio web, recopilaremos de forma automática la siguiente información:

  • información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, el tipo y la versión de navegador, la configuración de huso horario, los tipos y versiones de plug-ins del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
  • ID de su dispositivo, tipo de dispositivo;
  • información sobre su visita, incluido el Localizador de recursos uniforme (URL), seguimiento de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora), páginas web que consultó o buscó, tiempos de respuesta de la página, archivos descargados, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (tal como desplazamiento, clics y pasar el mouse por encima de la pantalla), métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado;
  • su ubicación (región).

2. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando navega en nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos, consulte nuestra Política de cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

Información que nos brinda

Usaremos esta información para:

  • Cumplir con nuestras obligaciones que surjan de cualquier contrato celebrado con usted/su empresa y para proporcionarle la información y servicios que usted o su empresa nos solicite.
  • Notificarle a usted/su empresa sobre cambios en nuestros servicios.
  • Organizar eventos.
  • Asegurarnos de que el contenido de nuestro sitio web se presente de la forma más eficaz para usted y su computadora/dispositivo.
  • Hacer un seguimiento de un informe sobre una (posible) situación de emergencia.
  • Cumplir con nuestras obligaciones en relación con la gestión interna corporativa.

Información que recopilamos sobre usted

Usaremos esta información para:

  • Administrar nuestro sitio web y para realizar operaciones internas, incluidos la resolución de problemas, el análisis de datos, pruebas, investigaciones, y con fines estadísticos y de encuestas.
  • Mejorar nuestro sitio web para asegurarnos de que el contenido se presente de la forma más eficaz para usted y su computadora/dispositivo.
  • Permitirle que participe en funciones interactivas de nuestro sitio web cuando elija hacerlo.
  • Como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio web seguro y protegido.

4. Bases jurídicas

Su información se recopila y procesa de acuerdo con las siguientes bases jurídicas:

  • De ser necesario para perseguir nuestros intereses legítimos, en la medida en que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Por ejemplo, utilizamos su información para conocer sus preferencias para poder personalizar mejor nuestro sitio web, evitar el fraude y proteger nuestro sitio web, así como con el fin de mantener la gestión interna corporativa, como parte del funcionamiento normal de la empresa.
  • De ser necesario para ejecutar el contrato que tenemos con usted o con la empresa para la que trabaja. Por ejemplo, la recopilación de datos personales en relación con contratos bajo los cuales usted o la empresa para la que trabaja nos proporciona servicios o materiales o realiza trabajos para nosotros.
  • Cuando haya aceptado esto. Por ejemplo, si brindó su consentimiento expreso previo al completar un formulario de suscripción (con la posibilidad de desuscribirse en cualquier momento) con el fin de que le enviemos boletines informativos y/o información financiera, o al completar un formulario de contacto en línea para que lo invitemos a los eventos de Fluxys o poder visitar nuestra infraestructura.

5. Divulgación de su información

Usted acepta que tenemos derecho a compartir su información con terceros específicos, entre los que se incluyen:

  • otras entidades dentro del grupo Fluxys;
  • autoridades públicas (incluidas autoridades judiciales y policiales);
  • bancos y compañías de seguros; • nuestros proveedores de servicios relacionados con TI;
  • nuestros proveedores de servicios relacionados con marketing;
  • proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web, p. ej., Google.

También divulgaremos su información a terceros:

  • En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos divulgar su información al potencial vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
  • Si nosotros o casi todos nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información que tenemos sobre nuestros clientes puede ser uno de los activos transferidos.
  • Si tenemos el deber de divulgar o compartir su información con el fin de cumplir con cualquier obligación legal o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, a nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con autoridades públicas (incluidas autoridades judiciales y policiales) en caso de, por ejemplo, un incidente de ciberseguridad.
  • Si es necesario para cumplir con cualquiera de los fines establecidos en la sección 3 de esta Política de privacidad.

6. Transferencia de su información

Si su información se origina en Chile, podemos transferirla a un destino fuera de Chile si es necesario para (i) cumplir con cualquiera de los fines establecidos en la sección 3 y/o (ii) divulgar su información a un tercero en conformidad con la sección 4 de esta Política de privacidad.

Si transferimos dicha información fuera de Chile, nos aseguraremos de que la información esté protegida por medidas de control en conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.

7. Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con la información que tenemos sobre usted. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros, como se describe a continuación:

  • Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted: esto se debe a que queremos que esté al tanto de la información que tenemos sobre usted y permitirle que verifique si procesamos su información de acuerdo con las leyes y las regulaciones de protección de datos aplicables.
  • En algunas circunstancias, tiene derecho a bloquear o detener el uso posterior de su información. Cuando el procesamiento se encuentre restringido, igualmente podremos almacenar su información, pero ya no podremos utilizarla.
  • Si su información es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar la rectificación de su información. • En algunas circunstancias, tiene derecho a solicitar que borremos o eliminemos su información de nuestros sistemas.
  • Tiene derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos o procesamos su información ante la autoridad nacional de protección de datos.
  • Si nuestro procesamiento de su información personal depende específicamente en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto incluye su derecho a retirar el consentimiento para que utilicemos su información con fines de marketing directo.

También tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido aquel con fines de marketing directo.

Sin embargo, tenga en cuenta que tal vez necesitemos conservar cierta información, por ejemplo, con fines de seguridad, legales o administrativos (p. ej., mantenimiento de registros contables).

Para todas las solicitudes mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada en la sección 12 a continuación. Este correo electrónico debe tener el asunto “Solicitud de privacidad de datos” e incluir una copia de su documento de identidad u otro comprobante de identidad (p. ej., licencia de conducir) para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan, alteren o eliminen su información. Responderemos su solicitud lo antes posible. Le informaremos en caso de que necesitemos más de un mes (desde la recepción de su solicitud) para atender su solicitud.

8. Seguridad de la información recopilada

Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros.

Hemos implementado una serie de medidas de seguridad en todo el sitio web con el fin de prevenir la divulgación de información recopilada y/o recibida o el acceso a ella no autorizados. Nos hemos esforzado para crear un sitio web seguro y confiable para usted, pero debe tener en cuenta que no se puede garantizar la confidencialidad de las comunicaciones o el material transmitido a nosotros o cualquier otra parte, o de parte nuestra o de cualquier otra parte, a través de nuestro sitio web o correo electrónico. No asumimos ninguna responsabilidad legal ni de cualquier otra índole por la seguridad de la información transmitida con estos métodos.

Hemos puesto en práctica medidas de seguridad adecuadas para prevenir que sus datos personales se pierdan por accidente, se utilicen sin autorización, se acceda a ellos sin autorización, se alteren o se divulguen. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

Por último, hemos puesto en práctica procedimientos para atender cualquier sospecha de violación de datos personales, y le notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora acerca de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de su información

La información que conservemos sobre usted se retendrá según la legislación de protección de datos aplicable. En cualquier caso, no conservaremos su información durante más tiempo del necesario para alcanzar los objetivos establecidos en esta Política de privacidad.

En especial, solo conservaremos:

  • La información relacionada con su solicitud en línea mientras sea necesario para brindarle la información requerida.
  • La información relacionada con usted que recopilemos como se mencionó anteriormente o que nos proporcione, mientras sea necesario para alcanzar el objetivo para el cual se recopiló.

A menos que:

  • El tratamiento de su información sea necesario en relación con cualquier controversia real o potencial (p. ej., necesitamos esta información para presentar o contestar una demanda), en cuyo caso conservaremos su información hasta que finalice dicha controversia. Y/o
  • La retención sea necesaria para que cumplamos con cualquier obligación legal o regulatoria (p. ej., con fines fiscales o de seguridad), en cuyo caso conservaremos su información según sea necesario conforme dicha obligación.

10. Sitios web externos

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web y/o aplicaciones de nuestras redes de socios y filiales, o desde estos. En la medida en que dichos hipervínculos o anuncios publicitarios que incorporan hipervínculos se utilicen para acceder a sitios web y/o aplicaciones de terceros, debe tener en cuenta que nosotros no controlamos estos sitios web y/o aplicaciones de terceros y que tienen sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, no están sujetos a esta Política de privacidad y no asumimos ninguna responsabilidad legal ni de cualquier otra índole por dichas políticas. Verifique estas políticas antes de enviar cualquier información a estos sitios web y/o aplicaciones.

11. Aceptación de la recopilación y el uso de su información; cambios a nuestra Política de privacidad

Podremos modificar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio que hagamos a nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le comunicará por correo electrónico. Verifique la página con frecuencia para ver si se han hecho actualizaciones o cambios a la Política de privacidad.

12. Identidad del controlador de datos; información de contacto

El controlador de datos conforme a esta Política de privacidad es Fluxys Chile SpA.

Cualquier pregunta, comentario y solicitud en cuanto a la Política de privacidad se debe abordar enviando un correo electrónico a privacy@fluxys.com. 

 

Si considera que sus derechos se han visto afectados en el contexto del tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos subsanar dicha violación.